什么是沟通规划 沟通规划就是确定利害关系者的信息交流和沟通的要求。简单的说，就是谁需要何种信息、何时需要及应如何将其交到他们手中。沟通规划的要素 1、沟通对象 在沟通规划中，必须将所有下属进行分类，因为工作特点及员工特性不同的下属有着不同的沟通需求，一般来说，下属工作时间的长短是分类的主要标准，也可以将下属分为管理与技术两种类别或其他分类方式。 为了便于说明，本文以入职时间来对沟通对象进行分类，以
商务沟通进入角色的技巧：SOFTEN原则 SOFTEN是由六种最重要的参与技巧的英文缩略组成的： S：Smile，微笑 很多人在听他人讲话时会忘记这一点。他们在认真地听他人和自己讲话，容易忽略了自己的表情。微笑能够表达自己的友好，并无言地告诉对方你从心底喜欢这样的交流。 O：OpenPosture，注意聆听的姿态 随时处于聆听的姿态能够给对方极好的暗示。暗示他人你已经准备好了听他讲话，并且关注他
某民营企业的困惑 有家企业发展速度很快，销售额每年以30%的速度蓬勃发展，但是内部运营系统无法跟上销售的脚步：研发、生产、财务、人力资源系统……企业高管焦头烂额，强调执行力，却效果不佳。 这家企业是一家民营企业，企业家和职业高管对于事业非常执着，工作得非常辛苦，常常夜里开会到很晚才回来。他们面临发展快速的企业以及无法跟上的运营系统，感到手忙脚乱，甚至焦头烂额。 当他们听到执行力的培训的时候，感觉眼
什么是自我开发 自我开发是指依靠员工本人的精力、时间和费用，不占用工作时间，不脱产，利用公司外的培训设施和条件，提高自己的工作能力。诸如函授大学、电大以及社会上的各种培训班。 自我开发作为企业培训的一个组成部分，在于它补充了企业资金、人力和物力的不足，在于它调动职工的寻求知识、提高能力的主动性和积极性。 自我开发的意义 1．员工增强竞争力的必然要求 企业员工在进入企业前，一般接受过国家实施的学历教
什么是员工形象 员工形象是指企业员工的技术素质、文化水平、职业道德、精神风貌和仪表装束给社会的整体印象。影响企业形象的因素，除了视觉可见的商标等有形物，更重要的是企业体从上到下一致的心理认同。几乎每一个企业员工在特定的场合都代表着企业的形象，如接电话、商务谈判，甚至在其朋友或邻居面前他们举止言谈，是大方得体，还是粗俗不堪，对企业是满怀信心、充满自豪，还是心灰意冷、怨声不断……所有这些无疑都会影响到
员工责任心的概念 何谓责任心？巴甫洛夫曾提出过“警戒点”的理论，所谓“警戒点”，是说人的大脑皮层中有一部分与外部世界保持着特殊的、密切的联系。这部分一旦受到刺激，便会呈现出高度兴奋的状态。责任心强即可形成“警戒点”，就能出现奇迹。所谓责任心，就是指个人对自己、对他人、对家庭、对集体、对社会、对国家所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。责任心与自尊心、自信
2013年8月25日，机械工业出版社和德胜（苏州）洋楼有限公司在京共同举行《德胜员工守则》新书发布会暨德胜：中国企业管理模式高端研讨会。德胜（苏州）洋楼有限公司是美国联邦公司在中国设立的全资子公司，专门从事现代美制木（钢）结构住宅的研究、开发及建造，是美国住宅协会在中国唯一一家会员企业，同时也是国内唯一一家获得现代轻型木结构住宅施工资质证书的企业。其文化精髓——《德胜员工守则》2013全新升级版将
目标设定理论简介 美国马里兰大学管理学兼心理学教授爱德温·洛克(Edwin A. Locke)和休斯在研究中发现，外来的刺激（如奖励、工作反馈、监督的压力）都是通过目标来影响动机的。目标能引导活动指向与目标有关的行为，使人们根据难度的大小来调整努力的程度，并影响行为的持久性。于是，在一系列科学研究的基础上，他于1967年最先提出“目标设定理论”（Goal Setting Theory )，认为目标
他在伦敦街头与20多个模特儿一起为维珍手机促销宣传，他在纽约时代广场上开着坦克车隆隆碾过堆成山样的可口可乐瓶宣布维珍可乐进入美国……维珍集团创始人布兰森勇敢、热爱冒险，对创新有着非凡的狂热。“他是一个典型的黄脑型的领导者。”赫曼国际亚洲区总裁MichaelMorgan分析。 在过去的20多年间，一项发端于GE（通用电气）的研究正在全世界范围内搜集领导者的信息，它打破了人脑“二分”为左右脑的惯常做法
新一代的时间管理理论，把时间按其紧迫性和重要性分成 ABCD四类，形成时间管理的优先矩阵。如下图所示： 图：时间管理的优先矩阵 紧迫性是指必须立即处理的事情，不能拖延。 重要性与目标是息息相关的。有利于实现目标的事物都称为重要，越有利于实现核心目标，就越重要。 有些事情紧迫又重要，如有限期压力的计划； 可能有些事情是紧迫但不重要，如有不速之客，或者某些电话； 有些事重要，但是不紧迫，如学习新技能、
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