【课程大纲】 第一部分：管理者自我认知篇 第一节：正确地认识沟通 第一节：认识您自己 了解自己的个性风格 案例：检测五种情境下您的决策——讲师点评分析 检验自己的管理风格 案例：来自你的故事——自身管理中问题呈现与解析 修炼您的管理风格 名师点评：如何放大专属您的特质 第二节：冲破管理者角色定位的误区 角色惰性与角色惯性 &#
第一模块： “全业务”是什么 第一节：全业务运营的内涵 三网融合 互联网 通信网 广电网 四项整合 营销融合 业务融合 终端融合 网络与业务终端融合 三屏融合 手机屏幕 电视屏幕 &#
【课程大纲】 第一部分 认识3G 3G概念 3G与2G的关系 第二部分 3G运营情况介绍 NTT DoCoMo(日本) KDDI(日本) SKT(韩国) 和黄(中国香港) 沃达丰(英国) 第三部分3G业务运营商价值链分析 3G业务运营价值链介绍 ɨ
【课程纲要】 引言：面向TD的业务市场、用户市场需要怎样的营销模式？ TD时代，中国移动在全国层面上，有没有一个好的营销模式？ 第一部分：TD基础知识篇 第一讲： 3G VS TD 什么是3G 天翼--带你畅游3G G3--引领3G生活 精彩在沃 点评：概念炒作，让员工困惑，让客户不知所措 3G多媒体业务 &
第一部分：“EAP与管理心理学”——认知与修炼 第一讲：EAP实施的预期目标 员工个人层面 促进员工身心健康，指导其提高生活品质 帮助员工解决工作、生活中各种心理困扰 帮助员工缓解压力，降低压力对自身的负向作用 推进员工的良好人际及工作和谐关系 促进员工家庭和睦，改善夫妻和亲子关系 =
第一模块：积极心态——班组长情绪与压力管理（3个课时） 第一节：无处不在的情绪压力源 源自上级领导的压力 源自公司业务指标的压力 自我职业生涯规划、发展方向上的压力 重复工作、缺乏激情导致情绪低落 源自工作氛围的压力 源自客户抱怨、投诉的压力 讨论：真正情绪压力来源——你自己 第二节：塑造积
第一部分：自我发现——班组长胜任力认知 第一讲：班组长角色认知 对公司：基层的管理者，指标达成的最直接的负责人 对上级领导：贯彻和执行者 对班组成员：直接领导，良师益友 对其他基层班组长：同事、协作配合者、竞争对象 案例分析：班组长到底应该做什么？ 第二讲：班组长必备的五类知识 以专业知识强化本领 ɨ
第一模块：卓越班组长胜任力认知与修炼 卓越班组长胜任力认知与修炼解决的是 ——“怎样成为我”的问题，提供成长路径， 履行角色，打造行动力！ 现状分析：基层班组长胜任素质能力严重缺失 认识上的误区 能力上不足 被培训遗忘的一组 第一节：班组长——班组灵魂 班组长---“兵头将尾”的领导力（协作与激励艺术） 热情
第一模块：移动互联网发展趋势解析 第一节：三大力量整合 运营商的发展策略——整合产业链资源，将最好的互联网服务引入到手机上 互联网企业的发展策略——将优秀的桌面互联网产品和服务移动化 终端厂商的发展策略——围绕终端打造综合移动互联网服务能力 第二节：七大发展趋势 内容化——SNS社区化生存 Widget化——
第一模块：新业务营销导入篇——基于价值联动的营销理念 第一讲：价值联动分析 什么是价值联动 基于价值联动的客户体验 与最终用户互动 高层次、高弹性的需求 培养用户习惯 客户购买决策分析 客户为什么会购买我们的产品 客户购买理念引导 服务、
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