潘文富/经销商研究者 顾客买的不是商品，而是开心。 把顾客哄开心，是销售成交的前提，尤其是高端产品的销售，尤其是自家产品与竞争对手之间存在差距时，这是有效的补救手段。 不过，顾客进店停留时间短，不可能有太多的铺垫和逐步带入，导购的语言方面就要精炼了，最好是一句话就能哄顾客开心，这里列举几句，以供参考： 1风雨天 风大雨大，顾客进店时有被淋雨，难免有几句牢骚话，导购在递送干纸巾时说一句：“贵人出门
潘文富/经销商研究者 生意的成交，是多重因素的共同作用。 1，产品是基础 2，品牌和促销活动，是引起顾客的注意力，争取吸客进店 3，顾客进店之后的留客，沟通，乃至最后的成交，则更多是导购的人为因素。 在成与不成之间，导购的人为因素往往起到了主导作用。人为因素的背后，一方面是技术因素，也就是方法论，诸如接待流程，话术，动作标准等等。这些问题相对好办，方法可以培训，设备可以购置。 另外一个方面就是导
潘文富/经销商研究者 满怀希望的欢迎顾客进店，初始接待态度也是不错的。可是，大多数顾客进店之后，只是四处转着看一看，简单了解一下情况，问需求又不肯说，电话号码也不肯留，然后什么也不买，转身走了~~~~。 这来了又不买，销售人员自然感觉很失望，态度也就没那么热情了，接待服务工作也没那么细致到位了，甚至连产品介绍也没心情说了，送客也不送了。 心情可以理解，毕竟现在经营压力大，业绩指标重，这来了又不买
潘文富/经销商研究者 越是有钱人，越重视个人隐私。在顾客隐私保护这个问题上，若是处理不当，照样会导致顾客产生不安全感，直接影响生意达成。 不过，有些导购却没把这个当回事，常干的傻事有：1,直接追问顾客所在的住宅小区名称，乃至详细地址2,直接索要顾客的手机号或是微信号3,提出要复印顾客的身份证4,对顾客的拍照5,含有顾客信息的售后服务工单，直接张贴在公开的告示板上或是在压在桌面的玻璃台面里6,
作者：潘文富 为什么要考核员工？ 1， 考核的方向，即是员工工作中需要努力的方向。 2， 人没有那么自觉，需要通过考核指标来约束或是督促员工。 3， 建立一定的公平机制，大家基于一个共同的考核标准，来核算每个人的工作价值和收益。 4， 明确考核的正面导向作用，不然的话，员工往往会认为，老板搞这些考核出来，就是在想方设法找理由扣员工的钱。 5， 大道理就说这么几点，在具体的考核体系设计时，主要有这
作者：潘文富 什么意思？两点： 一、从店门口路过的行人，大多数，甚至是绝大多数不会进店的，只是路过而已。 二、即便是进店的顾客，往往也只是进店随便看看，转一圈就走了。一般来说，门店里的当天进店成交率，能做到三成，就算不错了。 那怎么办？长吁短叹说生意不好做？然后就等着？还是主动积极的来研究和利用？ 在店外路过的，叫人流；进店的，才是客流。虽然大多数只是人流，但也不能就这么放过去了，得要做点文章在
作者：潘文富 在常规的厂家招商方式中，满天撒网式是实际的主流模式：多接触，多沟通，反复跟进，确定合作。虽然有些厂家也会设定开发模型，诸如对招商对象在公司规模、经营能力、资金实力、人员团队、行业经验、终端网络等方面有所要求。但在现实中，大多数厂家招商，是被经销商所挑选，而不是选择经销商。 客观的来说，厂家在招商阶段，面对的经销商群体是广泛的，不同的地域，不同的行业，不同的规模，不同的经营特点，不同
老板付出了工资，自然希望员工有对等的工作业绩回报，按劳取酬嘛。在衡量员工工作质量及成果方面，得要通过考核来进行量化，这样大家都有标准可循，不扯皮。 那么，怎么考核员工？站在老板的角度，自然是要尽量全面一些，面面俱到。诸如企业文化、日常的行为作风、工作态度、做事的标准、责任心、创新意识、工作推进效率、业绩成果等等。简单来说，就是希望员工不仅对工作过程要负责，对工作结果也要负责。按说，员工在公司工作
潘文富 创业的初级阶段，就是从烧钱开始的，虽说利润产出还遥遥无期，但当前每天要投进去的钱可一分不能少，各种能想到的想不到的开支，每天都会扑面而来。 当然，创业者在资金方面，多少是有些准备的，要么是自筹资金，动用自己多年以来准备的积蓄、要么是找别人借，或是找机构借。这两种走法都行，不过，从实际效率的角度来说，借别人的钱创业，对创业在思路、效率、决心等诸多方面，有着更高的正面促进效能。也就是说，即便
员工的职业技术学习，若是单独拿时间出来做学习培训，成本未免太高，可考虑在日常工作中，进行同步的技术学习。当然，此事需要进行基本的规划设计： 一， 不能指望员工的主动学习 绝大多数员工不会主动学习的，即便他们认为自己的职业技术存在种种不足，出于惰性和对比更差的同事，再加上过多的抱怨当前工作压力大和待遇不高。所以没有主动学习的意愿，员工不学习，职业技术就无法提升，只是原地踏步，甚至是降低对自己
浙公网安备 33010802003509号