客户服务越来越重视，消费者不仅要感受你产品的价值，更要感受服务价值。那么什么才是顾客真正期望的价值呢？无论是产品型销售还是服务企业，很多时候还是从自己的角度来出发设计服务流程和标准，但实际上客户往往不认你的好。周某的早上，去一家早餐店，结果也人满为患。在等待中排队买单，因为是先买单才可以拿到你所需要的早餐。排着队，看着看着问题就来了。早晨，顾客为什么要来早餐店，其中很重要的一个原因就是希望快速。但
为了促进销售员努力完成公司的年度目标，A公司按照目标管理，过程管理的思路对销售员的考核进行了调整，采用月考，季考，年度考三种考核办法，并把销售员的工作行为导向到公司的要求上，通过提升个人素质从而实现个人与公司共发展的战略意图。但通过半年的实际运行来看，并没有达到公司想要的一种目标，也造成了一些不利的影响和消极的情绪，大多数销售员对这样的考核办法已经形成无所谓的状态，为什么会形成这样的结果呢？作为公
案例回放2011年11月初在浙江某客户拜访并进行技术服务，与该公司生产主管沟通时，深深体会企业的内部和外部信息沟通互动的重要性。由于该公司生产某一品种在抛度上达不到下游厂家要求。于是生产部门根据销售反馈，不断调整。但调整后下游使用到底如何却得不到及时和真实的反馈。因为关于抛度和我司产品有一定关系。该司生产部门很是头痛。没有得到调整的反馈，结果没多久客户又有这样的投诉，导致生产部门不知从何下手。问题
销售技巧作为销售员的应用工具，其实很好去掌握并运用。但今天是一个变革的年代，市场竞争中得变化特别的快，技巧如果从技术创新的层面来理解，其实也是要根据客观情境的变化而不断创新。1，关于销售推广话术在销售活动中，如何于顾客沟通是核心的技巧。但对于今天的市场环境来讲，其实还是有一些误区。比如“某经理，您看是下周二上午空呢还是周三下午空？”“先生，您是加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋呢？”表面看起来是尊重客户，利
在从事销售及管理10年后，时常对过去的实践和学习进行反思，目的也是为了整理思路，在原有基础上进行创新，在做销售培训的时候更能帮助不同层面的学员。那么在当下市场竞争背景下，到时如何提升业绩，销售的模式如何发展，如何从新手快速的成长呢？虽看过很多的书籍和培训教材，总感觉有大同，作为我，如何来创新并帮助更多的学员呢？回归销售基本面思考销售的本质是什么？在前段时间给一家保险机构的培训中，我也问了学员这样的
今天上午，对公司外地区域的客户经理进行了简短的2小时销售培训。前期并没有做一些准备。毕竟自己亲自带队，并在市场中与团队成员一起摸爬滚打。看视无意，自感精彩。主要分成三块，第一块是从人性的角度洞察客户需求；第二对行业本质的理解与应用；第三实战中问题互动研讨。 课程的导入是从人的两面性导入，每一个人人性一面，有兽性一面。举例日本鬼子侵略中国烧杀淫的行为，我们很痛恨，但这批日本兵回国后，却又变成正人君子
营销教学离不开实践，互相融合互相推进，现整理下实践中的案例，以便更好的帮助更多的从事营销的朋友。少走弯路，客户有时候部和我们成交是因为我们没有找到方法，没有探寻到客户真正的需求。但提是你的产品或服务是一定可以满足客户的需求，否则就是卖拐哈忽悠客户；某化纤企业销售员：某纺织助剂客户经理销售模式：BTOB销售员在前期了解该目标客户的一些基本情况，如联系人，企业的性质，生产的产品等。随后前往拜访该目标客
当我们有情绪来的时候，我们怎么办？今天在杭州一车上，一刚上车的女乘客上来就坐在售票员位置，售票员告诉她做后面，但是她就死不做，两个人就理论了起来。开始是针对做哪里这个事情本事，真钞者就开始针对人，你怎么这样，这么不讲理，，，，然后就开骂，前后不到3分钟，情绪都上来，典型的父母型对父母型，互相指责和抱怨，终于女乘客爆发，打电话要朋友在哪里拦车，扬言要打人。。。。还好在那 售票员自己先缓和下来，变成儿
某化妆品牌进入区域市场，代理该品牌商通过一年的市场运作，业绩不理想，主要是通过美容店这一渠道进行推广。从沟通中了解该品牌产品在区域市场也有同类产品，该产品的差异化特征不是很明显。一没有建立区域品牌优势，二没有建立很好的与渠道的人脉资源。目前是通过三名销售人员进行推广。而销售人员虽经过总公司的销售训练，但实际上销售技能还是不够理想。目前的客户是一些小的美容店，在区域内还没有进入大的渠道。作为该品牌代
1，销售会谈的4种结果成功的：订单成功，获得进展；失败：暂时中断，没有成交2，了解需求的方法有哪些呢？除了提问以外，还有现场观察法，对比法，访谈法，数据法。观察法：车间一线，了解生产及使用同行产品情况，观察员工作业强度，安全性，看客户产品对比法：把自己与同行对比，我们的优势是什么呢？把使用我产品的客户与该客户对比。数据法：了解客户使用的成本，检查数据等访谈法：一线员工了解使用情况了解成本，等和产品
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