培训对象：服务业从业人员课程时间：2小时左右提纲课程导入 10分钟第一讲对销售的再理解与思考 30分钟1，销售理念的发展简析 2，回归销售本质的思考第二讲销售职业心态认知 30分钟1，职业心态现状2，销售员角色认知与职业心态塑造第三讲销售核心技能——顾问式销售技巧 50分钟1，顾问销售基础——对沟通的认识与理解2，顾问销售技巧总结5分钟培训方法：游戏法，提问法，讲授法，案例分析法
二、沟通时间短，造成心理理解不一，怎么办？沟通是否有效，关键看目标是否理解一致，是否有利于目标的达成，这一点我们首先必须要有正确的理解和认识。沟通的时间短，容易造成互相理解不一致，这样的现象在工作沟通中也是大量存在。比如当你找对方沟通，对方却很忙，匆匆的交流容易忽视重要的信息；与顾客沟通，顾客由于忙着自己的事情，或对你及产品不感兴趣，也容易造成这个问题，草草结束和你的交流，下温柔的逐客令。如果由于
在长期客户服务过程中，从管理的角度也发现客户的一些问题。比如现场管理很差，主管工作责任不到位。操作工自己只负责自己的工作，不能与协作岗位很好的配合，而且就是简单的完成工作任务。至于效果根本不考虑。从这些现象反映出企业在现场一线管理上存在的问题。在与企业相关管理者沟通时候，总是认为员工的素质太差。其实如果员工素质都好，那不都成了管理者了吗？我个人认为企业管理上存在的问题关键要从管理者身上找原因。问题
培 训 之 旅————2011-5-27帮助客户和朋友进行企业员工的成长是我的追求和目标，在培训实践之路上我也苦苦的探索和追求着。培训本质不是卖弄自己，不是来虚的，不是过于理论的。一定要结合企业的实际设置课程并负责实施。通过对一客户主管的6小时管理沟通的培训，总结如下。1，在课程培训前，按照培训的工作流程负责实施，前期和公司的高层领导进行沟通，并设置问卷需求调研。这也是我进行培训师学习后第一次真正
标签：杂谈核心能力课程开发影响因素职场人脉近日总有一些莫名的感慨和落寂，在茫茫的管理实践和追求中，到底如何更有成效？到底如何培养自己作为管理者的影响力？到底如何影响老板和客户？虽然两年的在职MBA学习已经结束。真正在管理中去运用所学习的知识还是有很大的障碍。管理必须要面对现实，客观上不是一种理想的情境，更不是一种纸上作业，不是赵括和马谡的做法。虽说有这样的话：我改变不了现实，但可以改变自己，说起来
只要行动，一切皆可以——记培训师沙龙5周年庆论坛总结行走在培训事业的路上，如何快速提升和修炼自己，如何真正做到道术结合，真正为我们的学员带来价值也正式本次论坛的核心，现对参与论坛的学习和思考一一总结如下。一，引导技术在培训中的应用在最近的管理沟通课程整理中，也在思考如何进行现场的互动演练，设计了沟通的提问练习环节，在苦苦的思索仍找不到好的训练模型，没想到在这个培训模块中，找到了自己想要的东西，确实
培训作为企业提升管理水平很重要的一项工作，虽然很多的企业主认识到重要性，但真正落实并达成一定效果的却很少。我也曾亲力亲为，在培训的课程推广中也有很多次没有得到目标顾客的明确选择和答复。也曾进行过研究，我仍坚持这样的观点：中小民营企业一定需要培训，造成目前的困惑主要是培训机构的过错。市场一定有，客户存在需求。往往过多的培训机构过于标榜自己，夸大效果导致企业丧失的信息。从心里学的角度，期望和失望的落差
只要行动，一切皆可以——记培训师沙龙5周年庆论坛总结行走在培训事业的路上，如何快速提升和修炼自己，如何真正做到道术结合，真正为我们的学员带来价值也正式本次论坛的核心，现对参与论坛的学习和思考一一总结如下。一，引导技术在培训中的应用在最近的管理沟通课程整理中，也在思考如何进行现场的互动演练，设计了沟通的提问练习环节，在苦苦的思索仍找不到好的训练模型，没想到在这个培训模块中，找到了自己想要的东西，确实
标签：职场人脉课程开发核心能力影响因素教育课程开发思路：从一个步入销售职场的新手，如何快速成长为公司的销售高手，这是很多从业者得理想，到底如何来实现，如何来设计自己，应该树立什么样的思想，如何来行动呢？以终为始，制约业绩的因素角度来思考，并整合出本课程。业绩影响因素（从人的角度）为：知识，态度，技能。三大模块，也是销售员素质的核心模型出发点。本课程特色按照成长的路径来做一个解析，针对新入者和从业者
前言随着社会不断的向前发展，随着信息网络时代深入普通人的日常生活，今天的我们其实面临着很多选择的痛苦4和很多的诱惑。因为我们了解社会多了，很多对理想的追求和欲望也越来越多。这些其实对职业的认识和理解都是有影响，从而对职业态度造成了一定的负面作用。特别是当今更多独生子女逐步步入职业生涯，由于成长的环境不一样，和六、七十年代的人对职业的认识，态度，责任由很大的不同。比如员工的频频跳槽，对工作的不满意，
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