对于业务员个人而言，最重要的销售资讯应该是客户的信息。只有掌握了客户的喜好、需求、购买欲望等，下一步的拜访、交易才有可能进行。因此，客户的信息是所有销售信息中的重中之重。那么，销售人员从哪里获得客户的相关资料呢？很多业务员，对如何收集客户的资料感到十分困扰。实际上，收集客户资料并不十分困难，以下是几种有效的获得客户资料的方法:（1）加入社会团体。直接成为特定社团的成员，例如，美容美发协会等，取得社
在信息的收集过程中，要想充分掌握客户的销售资料，还要求销售员具备一定的技巧。销售员不但要有观察力和判断力，有对销售工作的满腔热情，还要具备明察秋毫的好眼力。要做好销售资讯的收集工作就一定要做个有心人，要细心地观察自己的每一位顾客，将他们的消费特征、购买力等信息都总结记录下来，通过长时间的工作积累，必然能够归纳出一份关于该商品及其特征的最真实、最可靠的原始资料。同时，细心观察也可以将客户不愿透露的一
业务员要想加强与同事间的合作，提高自己的团队合作精神,就要做到以下几点：1.善于交流。同在一个公司工作，你与同事之间会存在某些差别，知识、能力、经历造成你们在对待和处理工作时，会产生不同的想法。交流是协调的开始，把自己的想法说出来，听听大家的想法，有助于集思广益，取长补短。2.积极乐观。即使是遇上了十分麻烦的事，也要乐观，你要对你的伙伴们说:“我们是最优秀的，肯定可以把这件事解决好，如果成功了，我
有一句销售的名言，“让客户说，‘对，对……’”。如果客户对于相关的问题一直说，“对，对，我同意，我了解，我以前也遇到过。”这套方法确实有效。但是，问题若言不及义，就无法产生正面的结果。例如，“刘先生，你今天穿了蓝色的西装，还别上领带夹，穿了新鞋子”接着说“你看，这个产品不错。”这些话显然不管用。我们的经验显示，如果你连续说了七件人们相信或知道的事情，你所说的第八件事情，时常会毫无疑问地被接受。再强
初次面对客户时，就要在情绪上配合他们。大多数的客户会希望公事公办，我们要配合对方的情绪模式加以回应。如果他们以正式的口吻说话，我们就应该以正式的语气回应。有时我们会遇到情绪低落的客户，可能你也有过和对方同样的感觉。不论是什么原因，你感到情绪低落，此时一个推销员走进你的办公室，做一次促销的拜访。他满面春风，活力充沛：“你好啊！最近怎么样？真高兴看到你。今天不错吧！哦！你好像无精打采的。怎么了？开心一
语调和速度的同步，是取得认同的另一种方式。语调和速度是指你如何说话。不是你说什么，而是你怎么说。速度、音量、抑扬顿挫及节奏，不论你说些什么语调和速度都可以清楚地让人听出你是谁，及如何表达自己。人们大多以自己喜欢和习惯的方式说话。如果你来自东北，和南方人说话时，可能觉得来不及等他们说完，你就已经老死了。你会在无意中替他们接腔，希望他们说快一点。如果你来自南方，和那些豪爽直接的北方人谈话，也可能浑身感
姿势的同步是肢体语言的同步。仔细观察在公共的场合中，都会有各种程度的姿势同步，就会真正体会到这种特别的力量。想象两个朋友在餐馆中面对面坐着，兴致勃勃地互相交谈。你能描述他们的肢体的情形吗？两个人的目光接触，同时点头，以相同的方式摆动身体，肩膀大约是相同的角度，双腿，甚至双手，也是用相同的方式交叉。你还可以在企业的会议室看到相同的肢体模式。时常，所有的人都会有意或无意地模仿主管的动作，同样严肃的神情
你可能上过肢体语言的课程，或是从书上得知不同的姿势所代表的意义。你忙着诠释肢体语言，就像翻译西班牙、法语、德语一样。事实上，它并不是西班牙语、法语或德语。我们不能像读一本书一样解读另外一个人。否则就会产生问题。例如，很多人都知道，当一个人坐着时，双手抱胸，双腿交叉，那是一种拒绝的讯息。可能是一种拒绝的讯号，也可能是那个人有点冷，或是感冒了。有些人喜欢双手抱胸，伸展背部，觉得很舒服；有些人在饥饿难忍
很久以前，有一对孪生兄弟，他们依靠从附近河里把水运到村里卖给村民，来赚取生活费。他们每天挑着两只水桶，往返于河边与村里的路上。这时村里的村民会按每桶一分钱的价钱付给他们劳务费。他们这样奔波劳碌一天，赚到的钱正好能够维持最基本的生活。哥哥对目前的生活满意，但弟弟却不满足眼前的生活。他决定修一条管道，把河里的水引到村里来，那样他就可以不用天天劳累了。为了不影响村里人用水，也为了维持自己的生计，他白天的
时时仰视他人的人不会让人感到威胁，也不会惹人讨厌，反而有着超凡的魅力，容易获得他人的尊重和喜爱。把别人看成大人物的人，别人也把他看成大人物。所以说，无论在工作还是生活中，只要你处处去尊重别人，自然就会赢得别人的尊重。然而在实际执行中，有些人—— 特别是一些社会经验不足的人，却情不自禁地出格、越位。他们只对那些位高权重的能够对自己的发展有影响的人表示敬意，而对一些小人物，他们则不屑一顾，甚至还摆出一
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