没有人不喜欢赞美，记住这一点，与人交往你就成功了一半卡耐基说：想让别人保持某个正确的行为或想法时，就真诚地表示你的欣赏；想让别人改变某个错误的行为或想法时，就赞扬与此相对的正确行为。事实上的确如此，只有赞扬和欣赏，才能让你在人际交往中左右逢源，才能真正地说服和改变他人。因为，赞扬是一种智慧。有这样一个故事，一对画家夫妇希望他们唯一的孩子能够像他们一样也成为画家，并且能够在艺术的殿堂里，创造出比他们
1.赞美别人时切忌没有针对性地乱夸，否则别人会怀疑你的诚意，甚至以为你是在讽刺他。2.懂得观察，找出对方实实在在的优点，然后加以赞美。每个人都有优点，只要你细心观察，就一定找得到。如果这个优点是别人没有发现的，就会更加有效果。3.赞美要尽可能地具体一点，不要太过笼统。比如说“你好漂亮”，就绝对比“你今天的衣服搭配着你这个紫色的眼影真的好漂亮”的效果要好得多。4.尽可能地在背后赞美别人。从第三者转述
感情投资是一项长期投资，必须日积月累不断线有一句话说：临时抱佛脚，连菩萨也会踢你一脚的。虽然是一句调侃的话，但却实实在在地道出了人际交往的真谛：交情是日积月累的结果，只有平时多“交”，在关键时刻才有“情”。所以说，推销员必须具备长远眼光，必须持之以恒地培养与客户的感情。虽说推销是一项商业活动，推销员与顾客的关系是以利益为前提—— 是在推销过程中得到利润，顾客也必须在购买中得到便利，但人毕竟是有感情
与朋友保持长久关系最基本的原则就是：不要与朋友失去联络。不要等到需要获得别人帮助时才想到别人。“关系”就像一把刀，常常磨才不会生锈。有时候，半年以上不与某个朋友联系，就有可能失去这位朋友。因此，我们应该：1.主动与朋友联系十分重要。试着每天打5～10个电话，不但能扩大自己的交际范围，还能维系旧情谊。如果一天打通10个电话，一星期就有50个，一个月下来，便可到达200个。这样一来，你的人际网络每个月
在沟通中学会倾听，而非简单地聆听在与人交往的过程中，倾听是一项非常重要的技能。遗憾的是，很多推销员都不具备这一能力，他们在与顾客沟通时，只是简单地聆听而非倾听。“聆听”只是做出听的样子，而“倾听”却是包括理解与反馈在内的所有听的过程。倾听，是需要注意力、理解力和记忆力的。能增加沟通效果的倾听，应该是积极而非消极的。消极的就好比录音机，只记下了信息，但反馈不了信息，不能产生互动。而积极的倾听，则需要
要想跨越简单的聆听，实现真正的倾听，推销员需要做到以下几点：(1)保持眼神接触眼睛是心灵的窗户，如果推销员在与顾客沟通过程中，保持与顾客的眼神接触，就能让对方感觉自己被重视，还能让顾客觉得他正在思考他的话，这样就形成了良好的互动局面。(2)有适当的表情最能调动说话者积极性的，莫过于让他感到别人对他的话感兴趣。而要让他有这种感觉，推销员就要对他的话有适当的表情。比如欣赏地点点头，适当地微笑，都可以作
很多世界顶级的推销员，在谈起自己成功的原因时，提得最多的一点首先是积极的心态。积极的心态对推销员个人有着多方面的影响：它将激励你拥有巨大的勇气去面对工作的困难与艰辛；它将提供给你勇气去面对各种各样的挫折和失败。日本推销之神原一平说:“销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。所有的决定均取决于自己，一切操之于我，我可以选择成为一名高收入的辛勤工作者，也可以成为一名收入最低的轻
一般人跌倒了，通常有三种常见的反应：第一种人跌倒了，不知道为什么会跌倒，倒在原地自怨自艾，怎么也不愿意爬起来。这种人的态度悲观，认为失败就是一种结束，故放弃未来、感到毫不珍惜；第二种人跌倒了，迅速从原地爬起，但因为内心过分恐惧，拔腿就逃离现场。这种人对问题的态度消极负面，认为失败是一种罪恶，故对失败感到羞耻、畏缩逃避；第三种人跌倒了，立刻自原地起身，想想：为什么会跌倒？然后尝试再走一次，直到找出跌
剔除消极心态在现实中，很多业绩平庸的销售员之所以不成功，就是因为没有从根本上改变自己的心态，总是抱着消极的心态对待工作。他们通常是这样度过一天的：早上床头的闹钟响了好几遍，拼命挣扎起来，脑子里第一个感觉就是，痛苦的一天又开始了。然后急匆匆地赶到公司，有时候早饭也顾不上吃。听完经理布置的工作以后，开始了一天的痛苦之旅。下午下班时回到公司，胡乱在工作报表上写下几笔凑合一下交差……他们平时没有明确的计划
对照一下以下这些消极的人的“通病”，看有几项是在你身上也找得到的：1.明哲保身，不愿承担负责，能躲就躲，能闪就闪。2.怕输，输不起。3.不守纪律，认为守纪律有时会吃亏。4.自私自利，重视个人利益，忽略整体利益。5.利益挂帅，利益是做任何事唯一的原动力和诱因。6.先求酬劳，再谈付出。7.不择手段，不顾后果，只求短期利益。8.以自己为中心的优先级做事。9.好高骛远，小事不做，大事做不好。10.求知欲低
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