许多人认为不惹别人发火的批评办法，就是先对这个人进行一通赞美，然后再说“但是”。比如，想改变身边某位团队成员精力不集中的工作态度，通常这样说：“小李，我们很为你在工作上的一些进步而高兴，但是，你如果能在集中精力去工作，那就更棒了！”原本受到鼓舞的小李一听到 “但是”两个字，马上就会对前面的赞美产生怀疑，进而认为这种赞美只是接下来批评的引语。这样，开始的赞美之辞就没有多少效果了，对小李不会有多少的帮
人们都有这样的心理状态，被人批评之后，心里会产生不愉快，可是如果先让别人听一些令人高兴的赞扬，再去批评他，就比较容易接受了。我的一位企业家朋友就深谙此道。有一次，我到我朋友的公司去拜访他。当我走进他的私人办公室时，我听他在对他的女秘书说：“你今天穿的衣服很得体，既漂亮又不失庄重，非常适合待会的会议。”对于一向沉默寡言的他来说，这样的赞扬怕是最生动的了。这番赞扬对女秘书来说，也是很出乎意料的，因为那
与分析型人沟通：因为这类人留意细节，且遇事想得都比较多，因此他们常常比较敏感而容易受到伤害。所以与这类人在沟通的时候应该关注其积极的一面，同时放宽对他的要求。在遇事与其商量时，应尽量提出周到有条不紊的办法，让自己表现的更细致、更精确和理智，这样一般比较容易得到这类人的信赖，使沟通更加顺畅。另外，要注意的是，在平时应该建立守信、重诺、务实的形象，更加不要越轨、遵循规章制度。最后，因为分析型人一般都比
一个团队中会存在各色各样的人，这些人会有不同的童年，不同的人生经历，不同的家庭，不同的社会阅历，这所有的一切，造成了一种局面：在面对同一件事时，一个团队中的成员会有很多种不同的感觉和想法。因此，我们在做团队沟通时，还必须遵循一个重要的原则：与不同的人要采用不同的沟通方式。人的几种沟通类型：按照心理学来分类，人的性格大抵可以分为内向和外向两种，而人的沟通类型又可分为被动型和主动型。性格内向而又习惯被
两千年前，孔子的学生问孔子：“有没有一句话可以作为终生奉行不逾的法则呢？”孔子说:“己所不欲，勿施于人。”这句话其实高度概括了沟通的真谛：你不喜欢的东西，同样也不要强加给别人。这句话在《马太福音》中被描述为：“你们愿意别人怎样待你，你们也要怎样待人。” 如果我们希望在团队沟通中获得良好的效果，就必须学会不要把自己的意愿强加于他人。凡事都要学会多体谅一下别人，多考虑别人的感受，与别人进行心理换位，用
同理心并非天生，而是可以通过后天培养活动。那么既然同理心在团队沟通中如此重要，我们又如何才能让自己学会运用同理心呢？下面我们来做一个同理心训练：首先，试着从他人的角度倾听并了解他或她的遭遇，努力从他们的眼睛看世界。也就是说，能正确辨识对方情绪以及说话的含义，站在对方的角度考虑问题。其次，尽量无条件地接纳对方。记住，是无条件接纳，也就是不加任何判断和批评，认同他是有价值且独特的个体。再次，把你对对方
同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，而将当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。人们非常容易混淆同理和同情。实际上，同理心并非等同于同情心，同理心不是天生的，是可以培养的，缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。而且，同情意味着你为别人感到遗憾，而同理则意味着你与别人产生一种共鸣。如果你说“你好可怜啊”或“我真是为你感到难过”，这是反映了同情。如果你说“听起来你
沟通的定义：是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。沟通的类型有两种，一种是正式沟通，另一种是非正式沟通。沟通的方式：一种是语言沟通，包括书面语言和口头语言；另一种是非语言沟通，包括声音语气、面部表情、肢体动作等等。一般来讲，我们在日常工作生活当中具体运用的沟通方式有：面谈、会议、电话、邮件、传真、信函、活动、报告、网络等。沟通四大特点：随时性，我们所做的每一件事
如果说企业是一盘棋，那么每个部门便是棋盘上纵横交错的一个个小格子，而我们每个人便是一颗颗棋子。如果想下好这盘棋，赢得最后的胜利，只靠哪一个人或者某一个部门的努力是远远不够的。必须要从全局出发，所有的部门、所有人共同努力，紧紧围绕企业目标，相互协作，相互配合，才能做到寸土必争，以致最后取胜。而在这个过程中，团队中的每一个成员，能否互相协作，能够相互配合，能否使努力获得最后的成果，关键就是要看沟通。如
在新的竞争时代，一个优秀的团队不应该支付由各种界限所导致的高额成本。如发生在营销与工程部门之间的，或在经理、正式工、小时工等不同员工之间的界限。此外，如果一个团队想变成一个真正的全球化公司，就不能容许地理上的界限阻碍沟通。无界限、无阻碍沟通，不仅可以使组织内部的所有人自然地相互帮助，坦率地交谈，促进团队内部的沟通学习；还可以使团队拓宽眼界，从公司外部学习的主意和想法，从而更好地为客户服务。任何限制
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