在追求成长的过程中我们对自己的一种概念叫做自我概念，也可以称为自我心理概念。◆自我期许决定了人生的方向，确定自己的目标并对目标做出慎重的承诺。“将来有一天我一定要当到销售部的总经理，一个月后我的销售业绩应该达到什么样的水平”……这些就是你的目标。◆自我形象就是正确地看待和评价你现在的能力，你认为自己是一个什么样的人。比如认为自己是一个积极的、乐观的、友善的，甚至是一个非常热情、有冲劲的一个人。这就
你的成长决定于你的承诺，自己永远不能放弃承诺。当你经常进行自我对话说我是个责任者时，你就会有一种感觉，应该对自己言行百分之百地负责。要学会一种积极的解释方式。一位老大娘有两个女儿，大女儿是卖雨伞的，二女儿是卖扇子的。这个老太太每天总在叹气，下雨天她叹气，不下雨她也叹气。天不下雨时有人问她，“大娘，你为什么叹气啊？”她说：“你不知道啊，哎！不下雨呀，我那个卖雨伞的女儿生意可就差了。”下雨她也叹气，人
◆积极的自我对话假如你讲的每句话都是积极的，相信你的言行举止也一定是积极的。◆积极的形象假如你是一个随时都挺直腰板走路的人，那你走起路来必然是非常有精神，相信你给人的感觉是非常积极和认真的一个人；如果你每天总是弯腰驼背，借口说：“哎呀我不行，不会，太差，没读什么书或是我如何如何”，那你最终将会变成一个无论干什么事都毫无自信心的十分消极的人。 这就需要锻炼心理健康的第二个层次——积极的形象，你的衣着
◆坚信定律你时刻都要对自己加以非常充分地肯定，同时对你所做的每件事情，只要是对的，要永远坚持去做。要相信自己，这就是坚信定律。要每天进行自我对话，跟自己说：“我喜欢我自己，我是一个责任者，每天都有很棒的事情会发生在我的身上”……◆期望定律我们做任何事情都永远需要灵活的想象和积极的期望，我们想象着能和客户谈得很好，也期望客户会购买、做出决定，买我的东西或我的服务，甚至购买得更多，并且还会给我介绍更多
假如你总是想“我的业绩不好，这事别人都做不好，我也恐怕不行”……那你的言行举止一定是不积极的。假如你的心态是积极的，说：“我很棒，我是我们单位业绩最好的，我走到哪里每天都有大量的潜在客户等着我，我每天都有很高的业绩”，你每天都输入这些东西，我相信你的工作一定效果不错。也就是这一切好坏完全取决于你自己。“成败在一念之间”，当你认为自己是一个最棒的销售服务人员时，你的精神状态也一定是积极乐观、健康快乐
在销售的过程中，我们总不希望造成呆帐，更不希望客户有那种不付款的行为或者习惯。因此我们永远要记住三件事情，契约的签订是彼此在尊重买卖的约定，而客户付款是一项义务。在签定合同的时候，销售人员一定要遵守公司的规定，不可以随便给顾客做没有必要的承诺。对于顾客不付款的习惯，或者是推托的行为，绝对是不能妥协的。因为销售就是教育顾客，同时我们一定要站在对方的立场上去考虑问题，千万不要让顾客下不了台，每个人事实
惊慌失措，过分紧张由于最终缔结的成功即将到来，销售代表表现得手忙脚乱，慌慌张张，甚至出现微汗、颤抖、不知所措等神经质的动作，这些都会使客户重新产生疑问和犹豫，丧失对您的信任和好感，您也就失去了客户的信赖和订单。控制兴奋的心情一般来讲，经过努力而获得成功是件令人兴奋的事情，但在硕果将出之时，喜怒不形于色，是非常重要的。此时的一颦一笑都可能会使客户产生不良感受，引起客户的无端猜测，尤其是新的销售人员，
销售人员往往害怕尝试缔结会使客户当场拒绝。因而在本该缔结时还要画蛇添足地讲下去，讲下去的后果是自乱阵脚。销售人员对自己缺乏信心，从而感染了客户，使客户也变得犹豫不决。客户会想：“我已经准备购买了，他为什么还要继续介绍？一定有什么事瞒着我。”结果，销售代表越说，缔结希望越小。要知道既然已经准备最终缔结了，说明客户的异议基本得到满意的解释，在此关键时刻，要记住言多必失的道理。千万不可因任意开口导致节外
1、“您”。（务必让对方感觉到对他的重视，尽量多称呼他的名字。）2、“您会高兴”。3、“会幸福，能够带来幸福。幸福会来临的。”4、“您能够了解。”5、“能够相信，可靠性高。”6、“这样可以节省”7、“请仔细地考虑”。8、“放心吧！可以放心。”9、“这样是安全的。”10、“可以获得好处。”11、“我想您态度积极一点比较好。您可以更积极一些。”12、“有价值”。13、“这是对的，正确的。”14、“有爱
你在与潜力在顾客沟通过程当中，对方提出 反对意见是很自然的。那是由潜在顾客表现出来的顾虑，这种顾虑也许是真实的，也许是想摆脱你的托辞。你遇到的最大障碍是对方没有说出来的隐忧。因为你总有办法对付说出的意见，对没说出的理由却永远摸不着头脑，感觉无从下手。所以客户提出意见愿意与你分担，这应是件值得高兴的事情。有些客户为了考验销售人员而提出意见。如果你的答复软弱无力或表达不当，你可能因而失去客户对你的尊敬
浙公网安备 33010802003509号